İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

ContentForge, dijital içerik üretimi sağlayan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Kayıt tamamlandığı ve hizmet kullanımına başlandığı anda dijital içerik hizmetinin ifasına başlanmış sayılır. Bu nedenle standart 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Dashboard → Planlar sayfasından "Aboneliği İptal Et" butonu ile
• destek@contentforge.com.tr adresine e-posta göndererek

İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kalan süre boyunca tüm özelliklere erişiminiz devam eder.

4. Kredi İadesi

Kullanılmamış krediler, abonelik iptali veya plan değişikliği durumunda nakde çevrilmez ve iade edilmez.

Kredileriniz abonelik döneminin başında tanımlanır ve o dönem içinde kullanılması esastır.

5. Teknik Sorun Halinde Kredi İadesi

Platformdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle kredi tüketimine rağmen makale üretilemezse, söz konusu krediler hesabınıza iade edilir.

İade talebi için destek@contentforge.com.tr adresine, hata mesajı ve tarihini içeren bir e-posta gönderiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.

6. Hizmet Kesintisi Halinde İade

ContentForge'dan kaynaklanan ve 24 saati aşan kesinti durumunda, etkilenen süreye orantılı kredi iadesi veya abonelik süresi uzatması yapılır. Bu durum ContentForge'un takdirine bırakılmış olup tarafınıza bildirim yapılır.

7. Yanlış Ücretlendirme

Sistemsel hata veya teknik arıza nedeniyle hatalı ücretlendirme yapıldığı kanıtlanırsa, fazla alınan tutar ödeme yönteminize iade edilir. İade süresi, banka ve ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 3–10 iş günü alabilir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: destek@contentforge.com.tr

Yanıt süresi: İş günlerinde 24 saat içinde